Основы экономики и организации учреждений социально-культурной сферы
Продукт организаций СКС
Продукт организаций СКС

Рынок конечных продуктов и услуг является важнейшей составляющей рыночной экономики. Именно здесь желание потребителя приобрести определенные продукты встречаются (могут совпасть, а могут и не совпасть) с заинтересованностью производителей их продавать, то есть спрос на товары и услуги со стороны потребителей встречаются с предложением товаров и услуг со стороны производителей.

СКС в этом отношении не является исключением, однако, попытки автоматического переноса общих принципов развития рыночных отношений на специфическую отрасль, являются чрезвычайно опасными. Маркетинговый девиз рынка: «не продавать то, что производится, а производить то, что продается» целесообразно для организаций, для которых превыше всего выступает экономический результат. В то же время в данной сфере функционируют организации, социально-культурная ориентация которых ограничивает эффективность предпринимательства, так как некоторые виды их деятельности вообще не могут развиваться на основе рыночных регуляторов.

Как уже отмечалось, природа продукта организаций СКС заключается в его способности удовлетворять самые разнообразные культурные потребности людей. Это свойство обуславливает наличие у продукта определенной потребительской стоимости. Бытовало мнение, что иметь потребительскую стоимость для продуктов культурной сферы означает быть «культурной ценностью». К ним относятся:

культурные потребности «общественно развитых людей»;

культурные потребности, удовлетворение которых является «одним из способов усвоения человеческой жизни», то есть, чтобы удовольствие не только приносило пользу, но чтобы эта «польза стала человеческой пользой».

Однако, продукт сферы культуры может и не получить общественного признания, то есть не быть «культурным благом», но иметь при этом определенную потребительскую стоимость. Потребительская стоимость продукта возникает в момент появления спроса на него. Если продукт не получает общественного признания, но способен удовлетворить потребности конкретных социальных групп, он несомненно имеет определенную потребительскую стоимость. Она может иметь специфику и проявляться по-разному, однако расширение границ изучения продуктов организаций СКС за пределы только общественно значимых приставляется чрезвычайно важным.

Продукты организаций СКС могут иметь как вещественную (материальную) форму, так и выступать в виде различных услуг. Поскольку услуги как специфический продукт преобладают в данной сфере, целесообразно начать именно с них.

Услуга, как правило, не имеет материальной формы, процесс ее производства и потребления совпадает во времени. Так, например, экскурсионная услуга существует только в момент, когда экскурсовод проводит экскурсию, а экскурсанты слушают, услуги дискотеки предоставляются, пока звучит музыка и посетители танцуют т.п..

Услуга как продукт имеет ряд особенностей — ее нельзя запасать (экскурсию, концерт, спектакль невозможно хранить на складе), невозможно перемещать (спектакль сыгран на разных сценах и разными актерами является каждый раз отдельным продуктом).

Услуга в СКС может носить и материальный характер (реставрация, видео и аудио запись и т.д.) и отличается от нематериального тем, что время производства и потребления не совпадают , но все другие отличительные характеристики услуги присущи и материальной ее форме.

Нематериальные услуги по своим функциональным особенностям можно разделить на две группы: а) которые выполняют непосредственную культурную функцию и б) функцию «передаточного механизма». Целесообразность подобного подхода к классификации нематериальных услуг обусловлена, во-первых , их неравноценностью культурного значения в глазах общества и конкретных потребителей (можно предположить, что для услуг первой группы она несравненно выше и соответственно должна выше оцениваться). Во-вторых , в разной степени квалификации и мастерства кадров, предоставляют (для второй группы услуг специальная длительная подготовка требуется далеко не всегда).

К первой группе следует отнести услуги , предоставляемые актерами, чтецами, музыкантами, певцами во время показа концертов, шоу, спектаклей, проведение лекций, экскурсий. Сюда же относится предоставление услуг дирижеров, балетмейстеров, хормейстеров, режиссеров, педагогов и т.д..

Вторая группа услуг включает в себя выдачу книг в библиотеках, показ фильмов в кинотеатрах, услуги по прокату видеокассет, сценических костюмов и реквизита. К данной группе можно отнести услуги по продаже предметов художественного творчества: картин, скульптур, другой антиквариата, изделий народных промыслов и сувениров, книг и т.д..

Не менее важной является классификация материального продукта , который создается отраслями социально-культурной сферы. Материальный продукт составляет небольшую часть от продукта, который производится предприятиями СКС. он носит вещный характер и может сохранять свои потребительские свойства достаточно длительное время.

Материальный продукт неоднозначный и по своему функциональному назначению делится на средства и предметы культуры. По функциональному признаку предметы культуры это:

предметы, имеющие самостоятельную культурную ценность;

предметы — «посредники», значение которых зависит от того, носителем которой культурной информации они есть.

К первой группе , в частности, следует отнести картины, скульптуры, изделия народных промыслов и т.д..

Ко второй — компакт-диски, аудио — и видеокассеты и т.п..

Продукты отраслей СКС могут обусловливать друг друга: потребительский эффект одного продукта (например, романа) может потребовать иного продукта (экранизации) и наоборот: появление домашнего видео, видео-проката значительно сократила потребности населения в посещении кинотеатров.

Характер продукта отраслей СКС основном уникален. С одной стороны, если функции объектов культурных потребностей одинаковые или подобные, то появляется возможность не только их взаимозаменяемости, но и определенной конкуренции.

С другой стороны, каждый отдельный продукт из состава предметов и услуг культуры имеет несколько специфических потребительских свойств, его бывает сложно заменить другим (например, в случае, если потребителю следует приобрести конкретное произведение, конкретного автора или исполнителя, посмотреть определенный фильм или спектакль).

Развитие рыночных отношений в СКС частности обусловливает необходимость разграничения продуктов на коммерческие и некоммерческие. В основу такого разграничения можно положить мере их социальной значимости для общества или отдельных граждан.

Коммерческий продукт в значительной степени направлен на удовлетворение неотложных потребностей населения, обусловлен высоким конкурентным спросом и находится под сильным влиянием человека. Принимая решение о его производстве, организация СКС руководствуется, в первую очередь, соображениям получения прибыли, установить на него максимально высокие цены.

В отличие от коммерческого, некоммерческий продукт ориентирован на удовлетворение высоких духовных потребностей населения.

Необходимость в различение продукта отраслей СКС на коммерческий и некоммерческий — важная предпосылка для определения степени и форм государственного регулирования процессами их производства.

Определенная уникальность и в то же время взаимозависимость продуктов организаций СКС обуславливает специфику их производства и реализации. Специфика эта заключается, в первую очередь, в следующем: их реализация возможна только при наличии у населения свободного времени, духовных запросов и финансовых возможностей.

Можно предположить, что для жителей крупных городов, даже при наличии соответствующих потребностей, нечеткая работа гражданского транспорта, криминогенная обстановка, порой доминирует при решении вопроса о посещении вечерних мероприятий различных учреждений культуры и искусства .. Для сферы туризма имеет значение наличие свободного времени и платежеспособность населения.

Кроме того, культурные потребности (а соответственно, и спрос на них), находятся под жесткой вниманием такого общественно-культурного явления как мода. Мода влияет на производство и реализацию продукта туристических фирм, издательств, предприятий шоу-бизнеса.

В иерархии человеческих потребностей художественно-эстетические потребности в части населения занимают далеко не первое место. Пока карьера и благосостояние индивида почти не зависят от уровня его эстетического воспитания.

Рассматривая продукт СКС невозможно не остановиться на механизме ценообразования. Каждый продукт СКС имеет свою социальную группу потребителей, и чем выше уровень культурных потребностей этих групп, тем выше должно быть качество предлагаемого продукта. При этом цена на качественный продукт далеко не всегда высокая.

Именно платежеспособность определенной социальной группы будет влиять не только на качество производимого продукта, но и на его цену (не всегда связанную с качеством).

В зависимости от назначения продукта различают льготные, самоокупающиеся, коммерческие цены. Льготные и самоокупающиеся цены устанавливают некоммерческие предприятия, которые ставят перед собой социальные цели — удовлетворение и формирование культурных потребностей широких слоев населения. Политика ценообразования музеев, большинства театров, филармоний связана с необходимостью максимизации доступа к продукту их деятельности. Основным источником поступления средств для таких заведений выступает бюджетное (цилове) финансирование различных уровней, или других побочных источников (меценатов, спонсоров, различных фондов и т.д.).

Совсем по другому формируется цена на продукт коммерческих предприятий СКС, целью деятельности которых является максимальное извлечение прибыли. Именно поэтому определяющее значение для них — в формировании цены — имеет потребительский спрос.

Если же продукт не является уникальным, то в этом случае при формировании цены, как правило, учитывают уровень конкуренции, издержки производства, то есть придерживаются обычных маркетинговых требований. Но и в этом случае цена может быть завышенной или заниженной в зависимости от целей производителя продукта.

Особое значение для учреждений СКС имеет ее инфраструктура, которая обеспечивает возможность производства продукта. В свою очередь предприятия инфраструктуры производят собственные услуги и продукты, которые и до настоящего времени недостаточно изучены.