Впрочем иногда конкуренция приобретает достаточно жесткие формы, когда победа над соперником достигается не путем повышения качества продукции, снижение ее цены или расширения ассортимента, а путем уничтожения репутации конкурента.
На что только не идут производители, чтобы «откусить» для своего товара можно большую часть рынка: и распространяют лживые сведения о конкурента или его товар, продают фальсификат в упаковке известного бренда. Нередки случаи привлечения специалистов из «черного» пиара, которые «ненавязчиво» распространяют слухи и домыслы о сомнительности качества товара, условий и оборудования, на котором оно производится и т.д..
Наиболее чувствительным и достаточно действенным является использование независимых общественных организаций — никто из потребителей и не подумает, что честные эксперты работают на кого-то из участников рынка и воспринимают заключения таких экспертиз как истину. И что греха таить, за последние годы нас так хорошо приучили к плохим новостям, что мы верим им значительно легче, чем хорошим.
Печатные и электронные СМИ часто публикуют результаты «независимого» тестирование товаров и услуг. Существуют даже телепрограммы, посвященные исключительно тестированию всего, что мы потребляем. Все они позиционируются как независимые и беспристрастные, поэтому большинство производителей, продукция которых справедливо или нет была обиженная перед людьми, просто опускают руки — попробуй докажи свою правоту, тем более, что молва уже сделал свое черное дело.
Поэтому когда 19 мая 2010 агентство « Укринформ »провело пресс-конференцию, на которой президент общественной организации« Научно-исследовательский центр независимых потребительских экспертиз «Тест» распространил информацию об обнаружении кишечной палочки и наличии 62,2% растительного жира в твороге производства ПАО «Яготинский маслозавод», многие потребители поверили этой ерунды. Работники завода, знающих ситуацию «изнутри» были шокированы — выявить растительные жиры в продукции, при производстве которой такие жиры не используются вообще — это уже слишком.
Особенно красноречивым фактом стало то, что согласно протоколу испытаний предоставленного завода, дата отбора образцов их сыра — 19 февраля 2010, а дата производства образце исследовалось — 21 февраля. То есть когда покупали вроде на исследования, этот сыр вообще еще ??был молоком и никак не мог попасть в торговую сеть. Поэтому с самого начала стало ясно, что имеет место сознательная или непреднамеренная ошибка.
Не менее удивительным фактом было и то, что тестирование творога было проведено еще в феврале 2010-го, а о его результатах сообщили лишь в мае. За эти три месяца никаких попыток связаться с производителем, чтобы прояснить ситуацию сделано не было. Да и зачем? Значительно эффектнее заявить на всю страну о некачественном товаре.
Руководство Яготинского маслозавода трижды пыталось встретиться с представителями «Теста», чтобы разъяснить досадную ошибку — их никто не захотел слушать. При других обстоятельствах можно было бы опустить руки, однако вера в свою правоту, в высокое качество продукции, стремление защитить честь торговой марки и трудового коллектива не дала этого сделать.
В цивилизованных странах есть только один способ защиты — суд. Именно этим путем и пошли яготинци. 6 сентября 2010 Хозяйственный суд Киева открыл производство по иску ПАО «Яготинский маслозавод» к ответчикам ОО «Научно-исследовательский центр независимых потребительских экспертиз« Тест »и Украинского национального информационного агентства« Укринформ ». Как водится, рассмотрение дела неоднократно откладывалось, и все же постановлением Хозяйственного суда города Киева от 25.05.2011 года была назначена экспертиза, проведение которой поручено Государственному предприятию «Укрметртестстандарт». Также, указанным постановлением были привлечены к делу НПП «Экомедсервис» и Технологический институт молока и мяса, проводившие исследование для «Теста».
Экспертиза должна была установить, какими методами проводилось исследование и можно ли им доверять. Как оказалось, испытания творога, 9% жира ТМ «Яготинский» проводилось в лаборатории инструментальных исследований Технологического института молока и мяса, не имеет права на осуществление подобных исследований, поскольку не подтверждена надлежащим органом. К тому же, сфера применения государственных стандартов, по которым проводилось исследование, касается только масла, масляной пасты и спредов и не распространяется на сыр, поэтому применять их при испытании творога является противозаконным. Кроме того, эти стандарты являются государственными (национальными) стандартами Российской Федерации и не является действующим в Украине.
Итогом двухлетней судебной тяжбы стало то, что было понятно с самого начала — образец, предоставленный на исследование под видом продукции ТМ «Яготинский» было сознательно или ошибочно заменено другим образцом с неподходящими показателями натуральности, качества и безопасности. К сожалению, в судебном порядке невозможно доказать или это был злой умысел, или банальная ошибка, хотя в такие ошибки поверить трудно. Слишком быстрыми темпами развивается предприятие, чтобы этого не заметил зоркий глаз конкурентов. За последние 10 лет производство цельномолочной продукции ПАО «Яготинский маслозавод» увеличилось в 9 раз! Так, например, в 2002 году было произведено 7761 тонны продукции, в 2009 — 46253 тонны, в 2010 — 58883 тонны, в 2011 году — 70006 тонн цельномолочной продукции. Соответственно и доля продукции Яготинский маслозавод на рынка в 2009 году составила 3%, в 2010 и 2011 годах — 5%. Возможно именно здесь кроется истинная причина ложных тестов «Теста»?
Впрочем справедливость торжествует: 5 января 2012 Хозяйственный суд Киева принял решение об удовлетворении требований ОАО «Яготинский маслозавод». Судом признано сведения о ПАО «Яготинский маслозавод», распространенные ОО «НДЦСЕ« Тест »на пресс-конференции в Информационном агентстве« Укринформ », о наличии 62,2% немолочного (растительного) жира и кишечной палочки в твороге ТМ« Яготинский »производства ПАО «Яготинский маслозавод», недостоверными и нарушающими личное неимущественное право Общества на неприкосновенность деловой репутации. Суд обязал ОО «Научно-исследовательский центр независимых потребительских экспертиз« Тест »опровергнуть за свой ??счет в течение недели со дня вступления решения суда в законную силу недостоверную информацию о ПАО« Яготинский маслозавод »аналогичным способом — путем распространения на пресс-конференции соответствующей информации.
11 Апрель 2012 Киевский апелляционный хозяйственный суд принял аналогичное решение в пользу ПАО «Яготинский маслозавод», отклонив жалобу «Теста». Впрочем, горе-эксперты, которых очевидно просто использовали для попытки подорвать репутацию одного из ведущих производителей молочной продукции, решение суда не выполнили. Видимо, им стыдно выходить перед людьми, поэтому через два месяца — 19 июня пресс-конференцию провели сами руководители завода. Оно и понятно: сообщать приятную новость — это вам не публично каяться в ошибках.
К чести руководителей Яготинского маслозавода следует отметить, что они не ставили целью наказать своих обидчиков гривной и не выдвигали требования о возмещении понесенных убытков, которые произошли из-за поношения доброго имени бренда . Однако поведение ответчика показала, что каяться он не собирается и извиняться — не в его правилах. Поэтому не исключено, что иск о возмещении убытков все же появится.
«За 55 лет работы Яготинский маслозавод тяжелым трудом и постоянным стремлением к развитию и росту заработал себе безупречную репутацию, — рассказал Александр Сиренко, председатель правления ПАО« Яготинский маслозавод », генеральный директор предприятия. — Мы гордимся качеством своей продукции, это — самое ценное достояние завода, и мы всегда будем до последнего защищать свое честное имя перед потребителями ».
Он также сообщил, что завод намерен до октября текущего года увеличить производственные мощности на 25% — до 500 тонн молока в сутки. Генеральный директор Яготинского завода отметил, что на сегодня мощности предприятия по переработке молока составляет 400 тонн в сутки, поэтому проводится реконструкция с целью увеличения объемов переработки. Реконструкция осуществляется без привлечения внешних инвестиций, только за свой ??счет. Ее ориентировочная стоимость — 26 млн грн.
По словам Александра Александровича, расширение производства, в первую очередь, будет ориентирован на производство кисломолочной продукции — закваски, кефира, ряженки и простокваши, поскольку существующие мощности по производству этой продукции уже загружены на 100%, а спрос продолжает расти. Расширение предусматривает, в частности, установку емкостей по приему молока, с сквашивания молока и фасовочных автоматов. Планируется, что реконструкция будет завершена к середине сентября текущего года.
Кроме того, по словам руководителя, в 2012 году предприятие намерено на 14% увеличить производство цельномолочной продукции — до 80 тыс. тонн, что на 10 тыс. тонн больше, чем прошлого года.
Предохранительный механизм для экстремальных условий Teres 200 V оснащен срезными болтами со срезным усилием 4,4…
В пригороде Луцка, в селе Рованцы, открыли новый офис ООО «Тайтен Машинери Украина». Это уже…
В современном агробизнесе каждая деталь важна, особенно когда речь идет о качественных семян. Именно поэтому…
ТАС Агро продемонстрировало статус технологического лидера 2024 года, выбирая инновационные решения BEDNAR для эффективного и…
Первый Украинский международный банк (ПУМБ) предоставил одному из крупнейших операторов зернового рынка Украины компании «НИБУЛОНА»…
На этой неделе завод BEDNAR FMT в Чехии стал центром встречи официальных дилеров из Украины…